Vrácení a reklamace

Právo na vrácení zboží — 14 dní

Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu, nevybalené nebo jen krátce zkoušené.

Jak vrátit zboží:

1. Napište nám e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. Vrácejte ryby v původním obalu, chladívací prvku a v dobrém stavu.
3. Vrátit lze osobně v prodejně nebo domluvou rozvozem.
4. Po ověření vrácíme peníze bez otázek.

Výjimky: U potravin se lhůta 14 dnů počítá od převzetí. Pokud je ryba už částečně konzumována, vrácení není možné. Stejně tak pokud ryba byla skladována mimo chladící prvek.

Reklamace — vadné zboží

Pokud jste obdrželi rybu, která není čerstvá, má vady či poškození, je to naše chyba. Obraťte se na nás ihned — vyměníme vám ji nebo vrátíme peníze.

Co dělat:

1. Fotka problému (nemusí být, ale pomůže).
2. E-mail s popisem problému a číslem objednávky.
3. Budeme jednat operativně — stejný den pokud možno.

Vrácení peněz

Vrácení peněz probíhá na stejný účet, z něhož jste zaplatili, nebo v hotovosti. Vrácená suma zahrnuje cenu zboží. Poplatek za doručení se vrací, pokud je vrácení naší chybou; pokud rozumíte, odpouštíte si jej.

Dotazy?

Kontaktujte nás: [email protected]